Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 26 septembre 2026

Produits concernés

Ma boutique naturelle vend exclusivement des contenus numériques (e-books au format PDF), livrés par téléchargement immédiatement après la validation du paiement.

Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 13° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour la fourniture d’un contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l’exécution a commencé avec l’accord préalable et exprès du consommateur, et après renonciation expresse à son droit de rétractation.

En validant votre commande, vous demandez l’accès immédiat à votre e-book et reconnaissez perdre votre droit de rétractation dès le début du téléchargement.

Problème avec votre fichier

Si votre fichier est illisible, incomplet, ne correspond pas à la description du produit, ou si vous n’avez pas reçu le lien de téléchargement, contactez-nous dans les 14 jours suivant l’achat à el-baz.hassan@orange.fr en indiquant votre numéro de commande. Nous vous renverrons un fichier fonctionnel ou, si le problème ne peut pas être résolu, nous vous rembourserons intégralement.

Remboursement

Les remboursements acceptés sont effectués sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat, dans un délai maximal de 14 jours après validation de la demande.